Smart Reply, une nouvelle fonction pour Gmail

Depuis quelques mois, Google peaufine son application de messagerie Gmail et si l’on peut déjà annuler l’envoi d’un mail, on pourra bientôt profiter d’un tout nouveau système de réponse automatique, baptisé Smart Reply. Ce dernier ne va pas se contenter de renvoyer le même message à chaque mail reçu, mais va s’appuyer sur un système d’intelligence artificielle pour analyser le contenu du mail réceptionné, et affûter sa réponse en conséquence.

Gmail Smart Reply

En analysant le message, l’IA pourra proposer jusqu’à trois réponses types, et il suffira alors à l’utilisateur de sélectionner celle qui lui parait la plus appropriée. Une fonctionnalité qui sera inclus au sein de l’application « Inbox by Gmail« , mais qui ne concernera pour l’heure que les utilisateurs anglophones. Le système d’intelligence artificielle s’affinera d’ailleurs avec le temps, en se basant notamment sur les choix de l’utilisateur, pour proposer des réponses types toujours plus personnalisées et pertinentes.

En ce qui concerne Smart Reply, Google va employer notamment deux réseaux neuronaux, à savoir un système pour analyser le sens du message réceptionné, et un second qui va se charger d’opter pour la réponse la plus appropriée. Pour les messages nécessitant une réponse rapide (« oui », « non », « peut-être »…), le système se charge de taper une (courte) réponse complète, qui n’aura plus qu’à être validée par l’utilisateur. Pour les demandes un peu plus conséquentes, Smart Reply se charge de démarrer une réponse, qui devra alors être complétée par l’utilisateur. Enfin, Google promet que les mails des utilisateurs seront analysés uniquement par une intelligence artificielle, et en aucun cas scrutés par des yeux humains.

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