M : découvrez l'assistant personnel de Facebook Messenger

M : découvrez l’assistant personnel de Facebook Messenger

Facebook officialise « M », l’assistant personnel de Messenger, qui sera animé par une intelligence artificielle, et secondé par des intelligences humaines. Explications.

Publié le 27 août 2015 - 9:28 par Stéphane Ficca

Facebook officialise son assistant personnel M

En rumeurs depuis quelques semaines déjà, l’assistant personnel made in Facebook est devenu réalité aujourd’hui puisque le groupe dirigé par Mark Zuckerberg vient tout juste d’officialiser « M », un assistant personnel voué à être intégré à l’application Messenger. Ainsi, si Microsoft à son Cortana, Apple son Siri et Android son Google Now, Facebook Messenger bénéficiera de son « M », qui apparaitra tout simplement comme un contact classique dans la messagerie instantanée.

Facebook M Logo

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Mais là ou « M » va très clairement se différencier de ses concurrents, c’est qu’il ne reposera pas uniquement sur une forme d’intelligence artificielle, mais sera géré également par des employés de Facebook, bien humains, qui se chargeront de répondre aux sollicitations des utilisateurs. Ces derniers pourront ainsi demander des informations relativement simples (météo, résultats sportifs, recherche web…), mais également solliciter M pour acheter des objets, envoyer des cadeaux à ses proches, réserver des restaurants, préparer un voyage…

Facebook M

Facebook va ainsi employer des « M Trainers« , qui se chargeront de répondre aussi favorablement que possible aux diverses demandes des utilisateurs. Selon Facebook, le coût de ces M Trainers serait bien inférieur à ce que pourrait rapporter M, puisque Facebook envisagerait déjà de s’associer à diverses entreprises pour faire profiter les internautes d’offres spécifiques. Des partenariats payants évidemment…



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