Orange vient de faire savoir qu'entre le 31 décembre et le 15 février, l'opérateur a perdu 201 000 clients depuis l'arrivée de Free Mobile. Cette perte représente 0.7 % de ses abonnés, dont le nombre s'élevait à 27 millions de personnes au 31 décembre. Dans le détail, Orange affirme avoir enregistré 1.038 million de résiliations pour 837 000 nouveaux abonnés.
L'opérateur a par ailleurs indiqué que l'arrivée massive de nouveaux clients Free Mobile sur son réseau (via l'accord d'itinérance) "pourrait être substantiellement plus élevée que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d'Orange". Pourtant, les derniers événements donnent plutôt tort à cette déclaration. Le 7 février dernier, le réseau Orange a connu une
importante charge, qui a failli entrainer son arrêt temporaire, conduisant Orange à écrire à Free Mobile pour augmenter sa couverture du territoire.
L'Arcep a dû monter au créneau pour tenter de résoudre le conflit durable entre Free Mobile et Orange, mais aussi pour calmer les ardeurs des deux autres opérateurs, SFR et Bouygues Telecom. Un bilan sera dressé début mars quant à la couverture réseau de Free Mobile et son itinérance sur celui d'Orange.