2/3 des utilisateurs mobile avaient connu un seul opérateur
en 2007

L’étude « Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et
changement d’opérateur » publiée vendredi dernier par l’Arcep révèle les (mauvaises)
habitudes des français en matière de d’abonnement mobile. Attention toute fois,
l’analyse a été effectuée à partir de données d’enquête anciennes puisque valables
en 2007-2008. Deux échantillons de 2200 personnes représentatives de la
population de 12 ans et plus en France métropolitaine, selon la méthode des
quotas, ont été ainsi interrogées entre 2007 et 2008.

En juin 2008, 73% des utilisateurs de mobiles n’avaient pas
changé d’opérateur depuis au moins 2 ans.

Toujours en juin 2008, 46% des clients mobiles étaient chez
le même opérateur depuis plus de 5 ans.

Enfin, l’enquête Arcep révèle qu’en juin 2007, pas moins de
67% des utilisateurs mobiles n’ont pas connu d’autre opérateur.

Etude sur le comportement des consommateurs de téléphonie
mobile et le changement d’opérateur est disponible en ligne à l’adresse : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-chgmt-op-juil09.pdf
(pdf)

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