Près de la moitié des abonnés au mobile restent plus de 5 ans chez le même opérateur

Près de la moitié des abonnés au mobile restent plus de 5 ans chez le même opérateur

L’Arcep a publié une étude sur le comportement
des consommateurs de téléphonie mobile et le changement d’opérateur en France.
Voici quelques détails.

Publié le 13 juillet 2009 - 15:24 par La rédaction





2/3 des utilisateurs mobile avaient connu un seul opérateur
en 2007

L’étude « Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et
changement d’opérateur » publiée vendredi dernier par l’Arcep révèle les (mauvaises)
habitudes des français en matière de d’abonnement mobile. Attention toute fois,
l’analyse a été effectuée à partir de données d’enquête anciennes puisque valables
en 2007-2008. Deux échantillons de 2200 personnes représentatives de la
population de 12 ans et plus en France métropolitaine, selon la méthode des
quotas, ont été ainsi interrogées entre 2007 et 2008.

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En juin 2008, 73% des utilisateurs de mobiles n’avaient pas
changé d’opérateur depuis au moins 2 ans.

Toujours en juin 2008, 46% des clients mobiles étaient chez
le même opérateur depuis plus de 5 ans.

Enfin, l’enquête Arcep révèle qu’en juin 2007, pas moins de
67% des utilisateurs mobiles n’ont pas connu d’autre opérateur.

Etude sur le comportement des consommateurs de téléphonie
mobile et le changement d’opérateur est disponible en ligne à l’adresse : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-chgmt-op-juil09.pdf
(pdf)



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