Si tout le monde, sauf quelques ingénieux financiers HP, trouvent normal et naturel de proposer un driver qui fonctionne avec Vista, HP, hélas, est dans l'incapacité, pour certains de ces modèles très récents, de fournir un programme d'installation qui fonctionne avec Microsoft Vista. Non seulement le problème de détection du port DOT4 avec ces imprimantes HP est assez surprenant mais le fin du fin est la non prise en charge de ce problème par le SAV d'HP qui vous "propose", si votre imprimante est hors garantie, de payer 50 euros HT afin de vous donner le petit truc qui va vous permettre, enfin, d'installer votre imprimante laser couleur sous Vista. Enfin, si le support payant est à la hauteur !
Enfin, il faut savoir que parfois, informatique peut rimer avec préhistoire : en ce mois d'avril 2007, les acquéreurs d'imprimantes HP comme la Color LaserJet 2840 se voient livrer une imprimante dépourvue des drivers Vista dans les CD qui accompagnent le hardware. Plusieurs mois après le lancement de Vista, l'attitude d'HP est consternante et suffit à faire pencher la balance en faveur d'autres acteurs comme Canon, Epson ou d'autres marques bureautique. HP ne prévoie de rendre disponible un driver Vista qu'au mois de Juillet 2007 !