Un service taillé pour les pros
L'histoire entre les photographes professionnels et Sony en est à ses balbutiements. Elle est née avec la sortie du premier reflex Sony full frame, l'Alpha 900 et la conception d'une gamme optique de haut vol. Aujourd'hui, Sony ajoute un élément essentiel dans la relation que la marque peut entretenir avec ceux dont la photographie est leur gagne-pain : un SAV premium.
Les services inclus
C'est donc pour garantir aux photographes utilisateurs d'Alpha 850 et 900 un service adapté à leur activité que Sony a mis en place le service SAV Premium. Ce service offre une
extension de garantie ainsi que des services additionnels, permettant aux utilisateurs de bénéficier :
- D'un
nettoyage, effectué par un professionnel, du capteur de l'appareil avec démontage de la cage miroir et du capteur (une fois par an).
- De la priorité lors du passage en SAV, pour limiter au maximum l'immobilisation de son reflex.
- Du prêt d'un reflex équivalent pendant le temps de la réparation, pour être assuré de disposer d'un équipement fonctionnel à tout moment.
- Du transport géré de A à Z. Le transporteur vient à domicile récupérer et échanger le reflex, et effectue la même opération lors du retour du reflex réparé.
Proposé dans le commerce à parfois moins de 1700 euros TTC, le Sony Alpha 850 est le Full Frame le plus abordable et les amateurs qiu craqueront pour lui pourront souscrire le contrat de SAV premium également.
Le service SAV Premium sera opérationnel dans les jours qui viennent, courant octobre et proposé dans des durées allant de un à trois ans au prix de 109 euros (1 an), 219 (2 ans) ou 329 euros (3 ans). Pour souscrire à ce contrat de service premium, on peut aller directement à la boutique Sony Style George V à Paris ou s'adresser au service consommateur de Sony France. Le tarif est vraiment compétitif, ne serait-ce que pour l'extension de garantie et le nettoyage annuel du capteur, et devient accessible aux amateurs experts équipés de Sony Alpha pleins cadres. On aimerait voir cette garantie premium étendue aux objectifs.....