SFR a perdu 1,2 million de clients en 2015 dont 991 000 abonnés mobiles

SFR a perdu 1,2 million de clients en 2015 dont 991 000 abonnés mobiles

SFR annonce des résultats 2015 en demi-teinte. La rentabilité du groupe progresse mais le nombre d’abonnés diminue.

Publié le 15 mars 2016 - 14:51 par François Giraud

SFR : la rentabilité augmente malgré la perte d’1,2 million de clients en 2015

Durant l’année 2015, le groupe SFR a réussi à faire augmenter sa rentabilité grâce à la réduction de ses coïts, mais l’opérateur au carré rouge a tout de même perdu 991 000 abonnés mobiles et 224 000 sur l’Internet fixe, soit un total de plus d’1,2 million de clients. Afin de rassurer les investisseurs, le groupe table sur le succès de la fibre au dernier trimestre 2015.

SFR a perdu près d’un million de clients mobiles qui n’étaient pas d’accord avec la hausse tarifaire annoncée par l’opérateur et se trouvaient également mécontents des services proposés, notamment sur service client, suite à la prise de contrôle par Altice en 2014. SFR indique avoir inversé la courbe de ses abonnés mobiles qui a progressé au dernier trimestre 2015 avec 140 000 abonnés supplémentaires. Rappelons que l’opérateur avait perdu des abonnés durant les trois trimestres précédents.

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Au 31 décembre 2015, l’opérateur au carré rouge annonçait 21,95 millions d’abonnés mobiles contre 22,94 millions un an plus tôt. Parmi ces abonnés, sont totalisés les clients grand public et entreprise. La baisse enregistrée en un an concerne davantage les clients mobiles grand public, avec 1,1 million d’abonnés en moins sur un an à la même période. Le chiffre d’affaires a quant lui baissé à 11,04 milliards d’euros contre 11,44 milliards un an plus tôt soit une baisse de -3,5 points entre 2014 et 2015. Ce résultat s’explique principalement par la baisse du nombre de clients tous secteurs confondus. L’EBITDA, de son côté, a progressé, passant de 3,21 milliards d’euros fin 2014 à 3,86 milliards d’euros fin 2015, soit une hausse de 20 points sur un an. SFR indique également avoir baissé ses investissements, de 2% par rapport à 2014 pour s’établir à 1,856 milliard d’euros.

SFR mise de plus en plus sur le Très Haut Débit et le revenu moyen par abonné fixe a progressé de 2,9 points par rapport à 2014 pour s’établir plus de 35 euros et 40€ pour la fibre. Le résultat net du groupe SFR s’établit à 682 millions d’euros. Pour l’année 2016, le groupe SFR n’a pas encore annoncé des objectifs fixes, attendant de voir comment les discussions en cours pour le rapprochement de Bouygues Telecom et d’Orange vont aboutir. L’opérateur au carré rouge est cependant sur la bonne voie pour améliorer sa performance. Il faudra donc attendre de voir quels actifs seront acquis par SFR lors du mariage de l’opérateur historique et de Bouygues Telecom.



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