Encore un bug chez SFR…

Il y a quelques jours, SFR accusait un sérieux bug au niveau de son réseau 3G/4G, avec des milliers d’utilisateurs incapables d’utiliser la moindre fonction web de leur smartphone durant plusieurs heures. Mais ce n’est pas tout, puisque si l’opérateur a contenté d’autres milliers de mobinautes quelques semaines auparavant avec son offre « surnaturelle », quelques-uns parmi ces derniers ont vécu une vilaine expérience pour Noël….

SFR logo 4G

En effet, « l’offre surnaturelle » mise en place par SFR en début de mois permettant de bénéficier d’un forfait mobile 4G + abonnement Fibre à un prix très attractif. De nombreux utilisateur, par l’odeur alléchés, ont évidemment souscrit à l’offre, mais l’opérateur a visiblement été dépassé par le succès puisque certains anciens abonnés SFR, n’ont pas reçu leur nouvelle carte SIM, tandis que leur ancien abonnement a lui bel et bien été annulé. De quoi se retrouver avec un smartphone certes, mais dénué des fonctions Téléphonie. SMS/MMS et tout ce qui est lié au web mobile.

Pire encore, les abonnés à cette offre surnaturelle provenant de la concurrence ont de leur côté vu leur ancienne ligne annulée, mais sans que SFR ait pris le soin de prendre le relai afin d’éviter la moindre coupure web. Certains utilisateurs sont ainsi toujours en attente d’activation de leur nouvelle ligne SFR, privés de la moindre connexion web en attendant…. SFR promet néanmoins que tout sera rentré dans l’ordre dans les prochains jours.

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