A son retour de vacances à l’étranger, un Avignonnais découvre avec stupeur le montant exorbitant de la facture qu’il doit régler à Bouygues Telecom : 77 686,20 €, soit 1 553,7 fois son forfait de base.

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom envoie à l’un de ses clients une facture de près de 80 000 euros !

Passer des coups de fil à l’étranger peut coûter cher, même très cher au vu de l’expérience vécue par Monsieur Vincent Lahouse, un habitant originaire de la Cité des Papes qui a eu la malheureuse surprise de recevoir une facture provenant de son opérateur Bouygues Telecom, qui lui réclame la modique somme de 77 686,20 euros. Cet agent immobilier originaire d’Avignon a passé les fêtes de fin d’année en République Dominicaine et dispose d’un forfait auprès de Bouygues Telecom d’un montant de 50 € par mois.

L’opérateur n’a pas alerté son client d’un dépassement inhabituel, même si ce dernier a été multiplié par plus de 1 553 fois. A la différence des autres opérateurs, qui appliquent des restrictions de lignes ou coupent les communications en cas de dépassement de forfait à l’étranger, Bouygues Telecom laisse les surcoûts grimper et ne préviendrait pas ses abonnés. Monsieur Lahouse a bien entendu eu recours aux services d’un avocat, Maître Olivier Collon, qui déclare « Çà fait cher les vacances ». L’abonné de Bouygues Telecom n’aurait envoyé que des SMS pour souhaiter de bonnes fêtes à l’occasion du passage à la nouvelle année a ses contacts. Mais ce sont les connexions Internet qui lui sont facturées, soit 24 gigas explique le Dauphiné Libéré qui a écrit un papier sur cette affaire peu banale.

Bouygues Telecom

Suite à la découverte de sa facture à son retour de vacances le 20 janvier dernier l’agent immobilier a contacter le service clients de Bouygues Telecom. Après 40 minutes de conversation, l’opérateur lui a proposé de réduire sa facture à 20 000 euros, expliquant que ce montant correspond à la somme qu’ils doivent payer à l’opérateur local situé en République Dominicaine, selon les paroles de Me Collon. Mais selon lui, il n’est pas question de régler des frais incompréhensibles. Bouygues Telecom pourrait donc bien se retrouver en justice suite à cette affaire. L’opérateur en a profité pour restreindre les cinq autres lignes de son client, qui dispose d’abonnements Entreprise pour ses collaborateurs. Depuis quelque temps, ces derniers ne peuvent plus téléphoner. Une situation pour le moins délicate pour cet agent immobilier qui a indiqué à son épouse : « on va vendre l’agence ! ».

LAISSER UN COMMENTAIRE

Please enter your comment!
Please enter your name here